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ALGORITMO DE ATENCIÓN
(SECUENCIA DE LA ATENCIÓN)
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1.- Para solicitar una consulta con cualquiera de los profesionales de la clínica puede llamar al ( 598 2) 622 0608 o escribir a informes@clinicaswiss.com
2.- Se le pedirá un número de teléfono por cualquier eventualidad que surja y así poderse comunicar con Ud. fácilmente. Agradecemos que en el caso, de que por algún motivo decida no concurrir, por favor nos lo haga saber por cualquiera de las dos vías anteriormente citadas.
3.- Cuando concurra a la consulta se abrirá su historia clínica. La persona que lo reciba la llenará con sus datos personales. El profesional actuante completará los datos clínicos.
4.- Sea cual sea el objetivo de su consulta -recibir información sobre un tratamiento específico y sus costos, un diagnóstico y una recomendación terapéutica-, el o la especialista le dedicarán un tiempo promedio de una hora. Aprovéchelo para solicitar toda la información que necesite y evacuar sus dudas. Repregunte todo aquello que no ha comprendido bien. No molesta. Es nuestra obligación brindarle información en términos claros y comprensibles. Al final de la entrevista, mínimamente Ud. deberá tener claros los resultados realistamente esperables, los riesgos, de qué se trata el procedimiento, cómo se lleva a cabo y las condiciones en las que se realiza.
5.- No es necesario que Ud. tome la decisión de llevar a cabo un tratamiento en ese mismo momento. Tómese el tiempo que le sea necesario. Su decisión debe ser responsable pues se trata de su salud.
6.-Cuando lo haya decidido, los pasos a seguir pueden ser diferentes según se trate de un tratamiento de tipo médico, quirúrgico u odontológico (ver adelante).
7.- Todo tratamiento finaliza con un formulario de evaluación en el que Ud. volcará sus opiniones sobre los resultados, el trato recibido, las instalaciones, en fin, la calidad de la atención.
A) Tratamientos médicos: Dermatología, Medicina Estética, Cosmetología, Nutrición
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I.-
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En la próxima entrevista a la que concurra estará preparada una descripción de su tratamiento mismo, se repasarán todos lo aspectos discutidos y firmará el consentimiento para llevarlo a cabo. Puede ser que para comenzar el tratamiento se le hayan solicitado exámenes de laboratorio. En ese caso, y si el tratamiento así lo exigiera, para comenzar se esperarán los resultados. En este momento también se definirá un tiempo para evaluar los resultados y considerar su eficacia real.
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II.-
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Cumplido el plazo estipulado, se evalúa con Ud. el tratamiento y su eventual continuidad en los mismos términos o los que se consideren más convenientes, o bien su interrupción.
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| III.- |
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Si corresponde, se estipula un plan de seguimiento, el que podrá consistir en entrevistas de control o de intervenciones puntuales de mantenimiento (microdermoabrasión, intradermoterapia, peeling, etc.).
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B) Tratamientos de Cirugía Plástica o combinados con procedimientos médicos
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I.-
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El cirujano le solicitará exámenes complementarios o consultas con otros médicos si estuviera indicado. Por ejemplo, si Ud. está bajo tratamiento endocrinológico o cardiológico, se le pedirá que discuta con su especialista la cirugía proyectada y que le informe si está en condiciones adecuadas para llevarla adelante.
Los exámenes que se le pedirán dependen de su condición clínica, pero en todos los casos incluirán: hemograma completo, estudio de la coagulación y electrocardiograma.
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II.-
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Con los exámenes y/o los informes de otros médicos que se le hayan solicitado deberá concurrir a la consulta con el/la especialista en Anestesiología.
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| III.- |
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Finalmente -si no hubiera contraindicaciones-, como último paso antes de la cirugía, tendrá una entrevista al final de la cual se firmará elconsentimiento informado, después de que se hayan repasado todos los aspectos vinculados al procedimiento:
- Preparación preoperatoria
- Postoperatorio
- Resultados esperados, riesgos y descripción del
procedimiento incluyendo el tipo de anestesia
que se ha acordado
Todos estos puntos serán discutidos oralmente y se le darán por escrito, al igual que las consignas para el día de la cirugía y el teléfono del cirujano tratante.
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C) Tratamientos Odontológicos
En términos generales, la secuencia es muy similar a la de los tratamientos de Cirugía Plástica.
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